Verzend- en leveringsbeleid Eanos

Levertijd en verzendkosten

Zodra u uw bestelling op www.eanos.nl heeft geplaatst, beginnen wij deze onmiddellijk te verwerken om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.

In geval van drukte, zowel bij Eanos als bij het postverwerkingsbedrijf, bestaat de mogelijkheid dat uw bestelling vertraging oploopt. Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

De prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden weergegeven in de winkelwagen nadat u uw producten heeft toegevoegd.

De bezorging vindt plaats via de pakketbezorgservice van PostNL voor Nederlandse klanten.

U ontvangt een verzendbevestiging nadat wij het pakket aan de vervoerder hebben overgedragen.

Levering vindt doorgaans de volgende werkdag tussen 8.00 en 18.00 uur plaats. Helaas kunnen wij het tijdstip van levering niet garanderen.

Voor verzending binnen Europa en wereldwijd kunt u de onderstaande tabel raadplegen.

Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via infot@eanos.nl.

Wij proberen dan zo snel mogelijk uw bestelling te wijzigen en zorgen ervoor dat uw bestelling naar het juiste afleveradres wordt verzonden.

Bedenktijd & Retourneren

Als klant bij Eanos heeft u het recht om de producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. In artikel 5 van onze algemene voorwaarden is het herroepingsrecht opgenomen. In artikel 22 van onze algemene voorwaarden vindt u meer informatie over het ruilen/retourneren van goederen.

Contact

Bij Eanos streven we er elke dag naar om ons uiterste best te doen voor de klant. Als u vragen heeft, horen wij dat graag van u. U kunt ons bereiken via e-mail op info@eanos.nl

Een collega van de klantenservice neemt binnen 2-5 werkdagen contact met je op met een reactie.

Garantie & Klachten

Garantie

Eanos heeft een termijn gesteld van 14 dagen waarbinnen de klant in aanmerking kan komen voor garantie. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf het moment dat de klant zijn bestelling ontvangt.

Wettelijk bent u verplicht om eventuele gebreken binnen twee maanden na constatering aan ons te melden. Indien het defect binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Indien u klachten heeft, verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken via een e-mail aan info@eanos.nl.

Wees bij het indienen van een klacht zo gedetailleerd mogelijk, zodat wij goed begrijpen wat de klacht is en zo snel mogelijk samen met u tot een passende oplossing kunnen komen.